shipping

Doprava a doručení

Poslední aktualizace: 1. 3. 2026

Kam doručujeme

Primárně doručujeme po celé České republice a Slovensku.
Zároveň zasíláme do všech zemí Evropské unie.

Pokud při dokončení objednávky nenajdete svou zemi v nabídce, napište nám na info@kosmostudio.cz a pokusíme se najít řešení.

Doba zpracování objednávky

Custom tenisky (AF1 s rope / over laces)

Každý pár ručně upravujeme na zakázku.

Doba úpravy: max. 4 pracovní dny
Předání dopravci: do 1 pracovních dnů od dokončení úpravy

Každý pár prochází finální kontrolou, než opustí naše studio.

Doplňky (rope laces, péče, ponožky)

Obvykle odesíláme do 3 pracovních dnů.

Objednávky přijaté po 12:00 zpracováváme následující pracovní den.
Pracovní dny nezahrnují víkendy a státní svátky.

Odhadovaná doba doručení (po předání dopravci)

Česká republika a Slovensko: 2–4 pracovní dny

Sousední / hlavní EU země (např. PL, DE, AT): 3–7 pracovních dnů

Ostatní země EU a odlehlé oblasti: 3–7 pracovních dnů

Uvedené časy jsou orientační a vycházejí z informací dopravců.
Ve výjimečných případech (počasí, sezónní vytížení, bezpečnostní nebo celní kontroly) může dojít ke zpoždění.

Cena dopravy

Cena dopravy se zobrazí v košíku před dokončením objednávky a závisí na cílové zemi a zvolené metodě doručení.

Případné akce nebo doprava zdarma se uplatní automaticky.

Sledování zásilky

Všechny zásilky jsou sledované.
Jakmile objednávka opustí naše studio, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a číslem pro sledování.

Změna doručovací adresy

Potřebujete upravit adresu? Kontaktujte nás co nejdříve před odesláním zásilky.
Jakmile je balík předán dopravci, změna adresy již nemusí být možná.

Problémy s doručením (ztráta nebo poškození)

Pokud zásilka dorazí poškozená nebo se sledování několik dní neaktualizuje, kontaktujte nás na info@kosmostudio.czdo 48 hodin od doručení (nebo předpokládaného data doručení).

Uschovejte veškerý obalový materiál a přiložte fotografie.
Situaci prověříme s dopravcem a podle výsledku zajistíme náhradu nebo vrácení peněz.

Předobjednávky a dostupnost

Pokud je produkt označen jako předobjednávka nebo má uvedené datum dostupnosti, odešleme jej nejpozději v tento den.
O odeslání budete informováni e-mailem se sledovacím číslem.

Výdejní místa a boxy

Při doručení prostřednictvím služeb Packeta a Balíkovna je zásilka standardně doručena na nejbližší dostupné výdejní místo nebo box dle zadané adresy.

V ostatních případech doručujeme přímo na vámi zvolenou adresu.