Pravila dostave

Kamo dostavljamo

Trenutačno dostavljamo u zemlje unutar Europske unije. Ako tvoja zemlja nije dostupna pri naplati, javi nam se na info@kosmostudio.cz i pokušat ćemo pronaći rješenje.

Vrijeme obrade narudžbe

Custom tenisice (AF1 s rope / over laces): izrađuju se po narudžbi. Računaj na vrijeme izrade od 1–5 radnih dana prije slanja.

Dodaci (rope laces, njega obuće, čarape): obično šaljemo u roku od 1–5 radnih dana.

Narudžbe izrađene nakon 12:00 obrađujemo sljedeći radni dan. Radni dani ne uključuju vikende i državne praznike.

Procijenjeno vrijeme dostave (nakon slanja)

Češka i Slovačka: 2–4 radna dana

Susjedne / glavne zemlje EU-a (npr. SK, PL, DE, AT): 3–7 radnih dana

Ostale zemlje EU-a i udaljenija područja: 3–7 radnih dana

Navedena vremena okvirna su prema podacima dostavljača. Vremenske prilike, sezonska opterećenost ili moguće kontrole mogu uzrokovati kašnjenje.

Cijena dostave

Cijena dostave prikazuje se na blagajni prije dovršetka narudžbe i ovisi o odredištu i odabranom načinu dostave. Moguće akcije ili besplatna dostava primjenjuju se automatski.

Praćenje pošiljke i obavijesti

Sve pošiljke su s praćenjem. Čim narudžba napusti naše skladište, primit ćeš e-mail s potvrdom slanja i brojem za praćenje.

Promjena adrese

Trebaš promijeniti adresu? Javi nam se prije slanja narudžbe. Kad je pošiljka na putu, promjena možda više neće biti moguća.

Problemi s dostavom (gubitak ili oštećenje)

Ako tvoja narudžba stigne oštećena ili se tracking nekoliko dana ne ažurira, napiši nam na info@kosmostudio.cz u roku od 48 sati od dostave (ili očekivane dostave).

Sačuvaj ambalažu i priloži fotografije – pokrenut ćemo postupak s dostavljačem i osigurati zamjenu ili povrat novca, ako to bude relevantno.

Prednarudžbe i dostupnost

Ako je proizvod označen kao prednarudžba ili ima navedeni datum dostupnosti, poslat ćemo ga najkasnije taj dan. Nakon slanja primit ćeš tracking.

P.O. Boxovi i paketomati / izdavna mjesta

Kod dostave preko Packeta i Balíkovna dostavljamo na najbliže mjesto preuzimanja prema unesenoj adresi. U ostalim slučajevima dostavljamo na adresu koju si unio/unijela.